Lieferung und Rücksendungen

Lieferung

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich innerhalb von 2–4 Werktagen und alle internationalen Bestellungen innerhalb von 3–6 Werktagen zu liefern, vorbehaltlich der örtlichen Gepflogenheiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Diese enthält Tracking-Informationen, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können. Alle Bestellungen werden über einen Express-Lieferservice mit Sendungsverfolgung versandt. Der Lieferdienstanbieter kann je nach Standort variieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Die festen Versandkosten nach Standort entnehmen Sie bitte der Tabelle unten. Diese werden Ihnen an der Kasse angezeigt:

Standort	Kosten
Vereinigtes Königreich	15 £
Europa	25 £
USA	25 £
Rest der Welt	35 £

Steuern und Zölle

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs, in Europa, den USA oder im Rest der Welt ansässig sind, müssen Sie möglicherweise Zölle und Einfuhrsteuern auf Ihre Scarlett Gasque-Bestellung zahlen. Damit Ihre Bestellung vom Zoll freigegeben werden kann, ist es wichtig, dass Sie diese Kosten tragen. Sie werden direkt kontaktiert, um die weitere Zahlungsabwicklung zu erfahren. Manchmal sind zusätzliche Identitätsnachweise erforderlich, beispielsweise Passinformationen. Eine verspätete Zahlung führt zu einer Lieferverzögerung, die außerhalb der Kontrolle von Scarlett Gasque liegt. Wir können keine Kosten- oder Zeitvorgaben machen, da diese je nach Standort variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Postdienst.

 

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihre Scarlett Gasque-Stücke perfekt für Sie sind! Wir bieten jedoch für alle Artikel eine 14-tägige Rückerstattungs- oder Umtauschrichtlinie an. Bitte beachten Sie , dass alle im Dezember aufgegebenen Bestellungen bis zum 10. Januar zurückgegeben/umgetauscht werden können.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Tangas und Slips müssen über vorhandener Unterwäsche anprobiert und mit angebrachten Hygieneetiketten zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen für Artikel anbieten, die diese Kriterien nicht erfüllen oder die abgenutzt oder beschädigt sind. Artikel müssen nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, gehen Sie bitte zu https://www.royalmail.com/track-my-return , um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erstellen. Ihre Bestellung kann dann über den vollständig nachverfolgten Rücksendeservice von Royal Mail an uns zurückgesendet werden.

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@scarlettgasque.com wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung Ihrer Bestellung benötigen.

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

LUX-Gruppe

Einheit 1, 20 Balcombe Road,

Horley,

RH6 9HR

Bitte beachten Sie:

• Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden
• Alle Rücksendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular enthalten
• um uns bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu unterstützen
• Rücksendungen müssen aus derselben Bestellung stammen. Artikel aus mehreren Bestellungen werden nicht zur Rücksendung angenommen
• Alle zurückgegebenen Artikel, die die angegebenen Kriterien nicht erfüllen, werden an den Kunden zurückgesandt. Eine Rückerstattung erfolgt nicht
• Nicht autorisierte Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, werden an den Kunden zurückgeleitet
• Bitte kontaktieren Sie uns unter info@scarlettgasque.com , wenn Sie eine Bestellung erhalten, die beschädigt oder fehlerhaft ist

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Artikel in unserem Lager bearbeitet. Die Artikel werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen. Akzeptierte Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Rückerstattungen an Dritte werden nicht akzeptiert. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Umtauschrichtlinie

Der Umtausch von Artikeln ist nur gegen das gleiche Produkt in einer anderen Größe möglich. Unser Ziel ist es, das Ersatzprodukt innerhalb von 28 Tagen nach der Umtauschanfrage zu versenden. Wenn der von Ihnen ausgewählte Artikel nicht auf Lager ist oder nicht mehr von uns bereitgestellt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über eine automatische Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für weitere Hilfe oder Anfragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter info@scarlettgasque.com

Geschenkkartenrichtlinie

Geschenkkarten verfallen nicht und können für alle Produkte auf der Scarlett Gasque-Website verwendet werden. Geschenkkarten können nicht als Bargeld erstattet werden. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte gekaufte Artikel zurückgeben möchten, erhalten Sie möglicherweise nur eine Rückerstattung in Form eines Geschenkkartenguthabens, das Sie für einen zukünftigen Kauf von Scarlett Gasque verwenden können. Mit einer Geschenkkarte gekaufte Produkte können gegen eine andere Größe umgetauscht werden.